Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 noiembrie 2026

Acești termeni se aplică vizitelor la locul de joacă WOW Playground (Str. Argeș 5, Multiplex Leul, etajul 1, Cluj-Napoca) și rezervărilor făcute prin acest site. Locul e administrat de WOW PLAYGROUND S.R.L., CUI 48640195, Nr. Reg. Com. J2023003491121.

Joaca liberă

Se intră doar în șosete antiderapante. Încălțămintea și hainele de exterior rămân în dulapuri.
Copiii sub 7 ani sunt însoțiți de un adult care rămâne în incintă pe toată durata vizitei.
Fiecare zonă are o vârstă recomandată, afișată la intrarea în zonă. Personalul poate cere unui copil să treacă într-o zonă potrivită vârstei lui.
Tariful se plătește la recepție, la intrare. Timpul se numără de la intrare până la ieșire.

Petrecerile

Cererea trimisă de pe site nu e încă o rezervare. Rezervarea e confirmată doar după mesajul nostru pe WhatsApp sau la telefon.
Prețul afișat pe site e o estimare. Prețul final e cel confirmat de noi, înainte de petrecere.
Avansul, termenul de anulare și condițiile de returnare a avansului: [de completat cu WOW Playground].
Numărul de copii poate fi modificat până cu [de completat] zile înainte. Copiii în plus față de pachet se plătesc la tariful afișat.
Tortul adus de părinți trebuie să aibă eticheta sau bonul cofetăriei. Alte alimente din afară nu sunt permise, din motive de siguranță alimentară.

Siguranța

Regulile fiecărei zone (trambuline, traseu ninja, groapa cu cuburi, tobogane) sunt afișate la intrarea în zonă și trebuie respectate.
Personalul poate opri accesul într-o zonă dacă regulile nu sunt respectate sau dacă zona e prea aglomerată.
Părinții răspund pentru copiii lor pe durata vizitei, cu excepția activităților conduse de gazda petrecerii.

Reclamații

Pentru orice nemulțumire ne scrieți la rezervari@wow-playground.ro [de confirmat] sau ne sunați la 0770 222 969. Răspundem în cel mult 15 zile. Puteți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC, anpc.ro/ce-este-sal).